Introducción a la norma ISO 9001

Módulo 1:
Enfoque basado en procesos.
Proceso. Procesos críticos. Características.
Mapa de procesos. Tipo de procesos. Red de procesos.
Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Módulo 2:
Recursos Humanos necesarios.
Ciclos de Mejora.
Planificar, Hacer, Medir y Analizar. Actuar, Ejecutar. Ciclo PDCA.

Módulo 3:
Errores más comunes. Aplicación.
Requisitos posibles de excluir.
Requisitos legales y reglamentarios.
Mejora continua.
Proceso de Certificación.