En MVCONSULTING S.A. brindamos un servicio integral de encuestas telefónicas diseñado para ayudar a organizaciones públicas y privadas a obtener información confiable, medir la satisfacción de clientes, evaluar servicios y conocer la opinión de distintos públicos.
Nos adaptamos a las necesidades de cada proyecto, tanto en la definición de la muestra como en la metodología de relevamiento.
¿Cómo trabajamos?
Existen dos modalidades principales:
A. Base de datos provista por el cliente
La organización nos facilita una base de contactos sobre la cual realizamos el relevamiento, permitiendo medir satisfacción, calidad de atención, percepción de servicios, experiencia de usuarios y otros indicadores de interés.
B. Segmentación y búsqueda del público objetivo
Cuando el cliente necesita conocer la opinión de un público específico, nuestro equipo puede definir y segmentar la muestra de acuerdo con variables como ubicación geográfica, actividad, perfil demográfico u otros criterios relevantes para el estudio.
Diferentes metodologías según cada necesidad
Contamos con distintas alternativas de relevamiento que permiten optimizar costos, tiempos y calidad de la información obtenida:
A. Encuestas telefónicas asistidas por operadores (CATI)
- Operadores capacitados con asistencia de IA en tiempo real.
- Detección de emociones y transcripción automática.
- Grabación y análisis de llamadas.
- Supervisión en tiempo real.
- Alta tasa de contactación efectiva.
B. Encuestas automatizadas (IVR)
- Miles de llamadas simultáneas.
- Resultados de campo en 48 horas.
- Audios pregrabados de alta calidad.
- Respuestas mediante teclado o voz.
- Rotación y saltos automáticos de preguntas.
C. Encuestas digitales
- Cobertura en todo el territorio.
- Encuestadores locales.
- Control y auditoría de respuestas.
- Detección de respuestas sospechosas.
- Monitoreo permanente de la calidad de los datos.
Aplicaciones frecuentes de las encuestas
✔ Encuestas de satisfacción de clientes
✔ Evaluación de servicios
✔ Estudios de mercado
✔ Relevamientos sectoriales
✔ Opinión pública
✔ Diagnósticos organizacionales
✔ Medición de experiencia de usuarios
Entregable
El cliente recibe un informe con todos los detalles del servicio prestado.
Si desea conocer más sobre nuestro servicio de encuestas telefónicas y estudios de opinión, contáctese con nuestro equipo para diseñar una propuesta adaptada a sus necesidades.
