Menos del 10% de las estrategias formuladas de forma correcta, son ejecutadas con éxito
En 1999 comienza a aparecer el concepto de Ejecuciones Estratégicas, haciendo referencia a un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las empresas necesitan dominar para obtener una ventaja competitiva.
Según estudios realizados por diversos empresarios y expertos en temas estratégicos tales como: Ram Charan, Geoffrey Colvin, Larry Bossidy, Robert Kaplan y David Norton, entre otros. Concluyen que el 90% de las ejecuciones estratégicas fracasan.
Algunas de las razones encontradas por estos investigadores son:
- Pobre ejecución: no se había ejecutado aquello que se había definido, se había sido indeciso, no se habían respetado los compromisos.
- La barrera de la Visión: sólo un 5% de la plantilla entiende la estrategia.
- La barrera de los Mandos: el 85% de los mandos intermedios dedican menos del 5% mensual a la estrategia.
- La barrera de los Recursos: el 60% de las empresas no ligan estrategia y presupuesto.
- La barrera de las Personas: sólo el 25% del personal tiene un sistema de compensación alineado con la estrategia.
Demostrando que el éxito en la ejecución tiene mucho que ver con liderazgo, personas y procesos.
Estos autores plantean ciertos factores a considerar para evitar fracasar en las ejecuciones.
Primeramente, se centran en el líder donde este tiene tres elementos clave:
1) Debe poseer 7 comportamientos esenciales:
• Conocer y estar cercano al equipo y al negocio (tener los pies en la tierra)
• Ser realista
• Fijar objetivos y prioridades (3 o 4 prioridades sencillas y claras)
• Seguir siempre adelante (tomarse la ejecución en serio)
• Recompensar el buen desempeño
• Expandir las capacidades del equipo (traspasando conocimientos a los demás)
• Conocerse a uno mismo
2) Cultura de ejecución
La creación de una cultura de ejecución recae en el líder, que tiene que dar de forma consistente una serie de pasos orientados a empujar a la organización hacia la acción. En concreto, el líder debe decirles a los empleados claramente qué resultados espera, discutir con ellos cómo conseguir esos resultados (como parte de un proceso de coaching), premiar a las personas que obtengan los resultados y decidir qué hacer con aquellos que no los obtengan.
3) Personas adecuadas
Como tercer elemento clave, el líder debe asegurarse de tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados. Algo que parece obvio en realidad es algo a lo que no se le presta la atención debida y es una razón fundamental de fracaso de muchas empresas: es muy habitual que los puestos clave no estén ocupados por las personas adecuadas
¿Cómo facilitar la ejecución?
Se efectuó una encuesta que buscaba identificar rasgos que facilitan la ejecución, y fue respondida por más de 26.000 directivos de 31 compañías distintas, las 7 respuestas más comunes fueron:
1. Todo el mundo conoce las acciones o decisiones de las que es responsable
2. La información importante sobre el entorno competitivo llega a la alta dirección rápidamente
3. Una vez adoptadas, las decisiones son rara vez cuestionadas
4. La información fluye libremente en la empresa
5. Los trabajadores de la línea operativa generalmente tienen la información que necesitan para entender el posible impacto de sus decisiones diarias.
6. Los gerentes operativos tienen acceso a las métricas que precisan para evaluar los drivers y resultados de su área de negocio.
7. Los directivos están involucrados en las decisiones operativas.
Como podemos observar, la conclusión es que la efectiva implementación estratégica parece estar muy relacionada con disponer de una información adecuada en todos los niveles y contar con unas reglas de decisión y responsabilidades claras y predefinidas ante cualquier circunstancia cambiante de negocio. Dice el estudio: Las organizaciones exitosas en la ejecución, abordan antes que nada la Información y la Responsabilidad. Sólo después cambian la estructura y los incentivos, con el objetivo de apoyar los otros dos procesos.
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